El manejo de Ryanair de un incidente racista en uno de sus vuelos a fines del mes pasado ha sido criticado en las redes sociales y por profesionales de relaciones públicas como completamente insuficientes y carente de empatía.
Un video se filtró a los medios de comunicación en el cual una anciana negra es abusada verbalmente por otro pasajero que abordaba un vuelo de Barcelona a Londres Stansted.
En el video, capturado por otro pasajero, David Lawrence, un hombre blanco se negó a sentarse al lado de la mujer, Deslie Gayle, describiendo a la pensionada como una «fea negra bastarda». Finalmente, la tripulación de cabina de Ryanair trasladó a la mujer a otro asiento.
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